Законы бизнеса

Закон предназначения:

предназначение любого бизнеса - создать и удержать потребителя.

1 следствие: прибыль является мерой того, насколько хорошо фирма выполняет свое предназначение.

2 следствие: прибыль является мерилом стоимости ведения бизнеса, стоимости будущего.

Закон организации:

деловая организация - это группа людей, связанных общей целью поиска и удержания потребителя.

Закон удовлетворения потребностей покупателя:

покупатель всегда прав.

1 следствие: если вам кажется что покупатель не прав, смотри правило номер один.

2 следствие: удовлетворение потребностей покупателя происходит в результате контактов между людьми.

3 следствие: наилучшие сотрудники всегда работают в наилучших компаниях.

4 следствие: ключевая роль менеджмента состоит в достижении максимальной отдачи в человеческие ресурсы с точки зрения удовлетворения потребителей.

Закон покупателя:

покупатель всегда действует в своих интересах, стараясь приобретать самое лучшее по минимальной цене.

1 следствие: покупатели требовательны и беспощадны, они вознаграждают только те компании, которые обслуживают их наилучшим образом, а остальным представляют возможность разориться.

2 следствие: покупатели всегда поступают рационально, двигаясь по пути наименьшего сопротивления, чтобы получить желаемое.

3 следствие: при надлежащем планировании в центре внимания и обсуждения всегда находится покупатель.

Закон качества:

покупателю требуется наивысшее качество по самой низкой цене

1 следствие: качество - это то, что покупатель считает таковым и за что готов платить. Качество может быть измерено тем, какую долю времени товар выполняет те функции, ради выполнения которых его покупают.

2 следствие: понятие качества включает в себя как сами товары или услуги, так и способы их продажи.

3 следствие: доходы компании прямо пропорциональны тому, какое место по уровню качества занимает компания с точки зрения покупателя. Высокое качество ассоциируется с большой надежностью и предсказуемостью.

Закон устаревания:

то, что существует, уже устаревает. Чтобы выжить и процветать, вы и ваша компания должны не отставать и всегда быть готовым к постоянным изменениям как неизбежному жизненному факту.

1 следствие: завтрашний день будет отличаться от сегодняшнего. Лавину перемен не сдержать.

2 следствие: непрерывное обновление и совершенствование абсолютно необходимы для выживания. Самые успешные всегда предлагают новые продукты и услуги.

3 следствие: лучший способ предсказать будущее - создавать его. успешные придумывают новые идеи быстрее, чем их успевают красть.

Закон обновление:

все прорывы в бизнесе совершаются за счет обновления, за счет продвижения на рынок чего-то лучшего, более дешевого, более быстрого, более оригинального или более эффективного. Важнейшие источники для прорыва - это неожиданный успех или неожиданная неудача. Их надо тщательно проанализировать и отыскать возможность для прорыва, понять что это: случай или начало тенденции, ведущей к прорыву.

Закон критических факторов успеха:

всякий бизнес имеет определенное число ключевых факторов, которыми измеряется и определяется успех или провал предприятия.

1 следствие: каждый человек имеет критические факторы успеха, которые определяют его будущее.

2 следствие: ваш слабейший критический фактор устанавливает планку, выше которой вы не можете использовать все остальные навыки.

Закон рынка:

рынок - это место, где встречаются покупатели и продавцы товаров и услуг, чтобы установить цены и распределить деньги, трудовые ресурсы, сырье и все факторы производства.

1 следствие: на свободном рынке ресурсы распределяются с максимальной эффективностью, а цены точно отражают спрос и предложения.

2 следствие: свободный рынок - наиболее эффективный способ удовлетворения потребностей миллионов людей по минимальной цене.

3 следствие: чем свободнее рынок будет от государственного вмешательства, тем большим будет количество и ассортимент предлагаемых товаров и услуг.

Закон специализации:

чтобы преуспеть на конкурентном рынке, товар или услуги необходимо ориентировать на выполнение конкретной функции и наиболее полное удовлетворение четко определенной потребности покупателя.

1 следствие: компании терпят крах, когда перестают специализироваться и с прибылью обслуживать достаточное количество потребителей.

Закон конкурентного преимущества:

чтобы преуспеть на конкурентном рынке, товар или услуги должны иметь какое то конкурентное преимущество, позволяющее выделиться среди конкурирующих товаров или услуг.

1 следствие: формулировка "уникального предложения" - отправная точка для всякой успешной рекламы и торговли.

2 следствие: чтобы преуспеть на рынке, товар или услуги должны иметь отличительное преимущество, ставящее их выше конкурирующих товаров и услуг.

Закон сегментации:

компании должны быть нацелены на конкретные группы потребителей или сегменты рынка, если хотят достичь значительных объемов продаж.

1 следствие: многие компании терпят крах, нацеливаясь не на тот рынок, не теми продуктами и не тем способом.

2 следствие: идеальный сегмент рынка состоит из тех потребителей, для которых конкурентное преимущество вашего продукта удовлетворяет самые насущные потребности.

Закон концентрации:

успех на рынке приходит тогда, когда вы концентрируетесь сугубо на продаже тем потребителям, которых вы выделили как людей, способных получить немедленную и наибольшую пользу от уникальных характеристиках товара или услуги, предлагаемых вами в вашей области специализации.

1 следствие: наиболее высокие доходы приносит стратегия доминирования в определенной рыночной нише с наилучшим продуктом, доступным для потребителя в этой нише.

2 следствие: концентрация на высокодоходных сегментах с высокодоходными товарами и услугами дает наибольшую отдачу от продаж, инвестиций и акций.

Закон превосходства:

рынок превосходно вознаграждает превосходные товары и превосходные услуги.

1 следствие: рынок посредственно вознаграждает посредственную работу и плохо вознаграждает плохую работу.